CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG KJMART

Kj Mart luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt mua online tại kjmart.vn.
Kj Mart thực hiện giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:

  1. PHÍ GIAO HÀNG TẬN NHÀ:
  • Miễn phí giao hàng nội thành Hà Nội với tất cả đơn hàng có giá trị từ 500,000 vnđ.
  • Hỗ trợ phí giao hàng tối đa 40.000 vnđ với các đơn hàng từ 500.000 vnđ ở các khu vực khác. Phí giao hàng chúng tôi sẽ liên hệ để chốt đơn hàng và chi phí vận chuyển cho từng đơn cụ thể.
  1. THỜI GIAN GIAO HÀNG:

Kj Mart sẽ vận chuyển hàng trong thời gian thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng, thống nhất phương thức thanh toán và biểu phí vận chuyển. Thời gian vận chuyển hàng được quy định như sau:

  • Tuyến nội thành Hà Nội:giao hàng trong vòng 36h kể từ khi nhân viên bán hàng xác nhận qua điện thoại/email. (trừ trường hợp bất khả kháng, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ lại với khách hàng để thỏa thuận thời gian giao hàng).
  • Tuyến ngoại thành Hà Nội:giao hàng trong vòng 48h kể từ khi nhân viên bán hàng xác nhận qua điện thoại/email. (trừ các địa bàn đặc thù như Khu Công nghiệp, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với khách hàng để thỏa thuận thời gian giao hàng).
  • Tuyến Đà Nẵng, TP.HCM:giao hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi nhân viên bán hàng xác nhận qua điện thoại/email.
  • Tất cả thành phố khác:giao hàng trong vòng từ 3- 7 ngày kể từ khi nhân viên bán hàng xác nhận qua điện thoại/ email.

Trong trường hợp quý khách thanh toàn qua chuyển khoản thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi SN247 nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách. Xin lưu ý rằng Kj Mart  có quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 3 lần và lưu kho 5 ngày (trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 2 ngày làm việc tiếp theo kể từ khi nhận lại hàng từ đơn vị vận chuyển, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng sử dụng Mã đơn hàng đã được gửi trong thư xác nhận của quý khách và thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Đối với trường hợp COD, khi hàng được chuyển giao đến quý khách, xin vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng trước, sau đó quý khách nhận hàng và kiểm tra sau. Nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào không đúng ý muốn, quý khách thực hiện quy trình đổi hàng. Quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển để xác minh ngày nhận hàng và thời gian đổi hàng (không quá 03 ngày kể từ khi nhận hàng).